Retur & Fortrydelse

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.  
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb.

Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Du skal sende en mail til info@himmelrum.dk hvor du tydeligt skriver du ønsker at fortryde dit køb. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Afhentes pakken ikke hæfter du for de reelle returomkostninger, vi bliver pålagt af fragtfirmaet ved mangende afhentning. Prisen for returfragt ved manglende afhentning starter i øjeblikket ved 39 kr.

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Vi tilbagebetaler beløbet til det kort du har betalt med ved bestilling.

Vi anbefaler du sender varen retur i den emballage du modtog den i.
Vi sender en returlabel til GLS du selv skal printe, så du nemt kan aflevere pakken i en pakkeshop nær dig. Returlablen koster 39 kr. der bliver fratrukket din ordreværdi når vi refunderer det totale beløb.

 

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Varen sendes til:
Himmelrum ApS

Nørrevang 21

7500 Holstebro

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

 

 

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

Himmelrum ApS

Adresse: Nørrevang 21

Postnr. og by: 7500 Holstebro

e-mail: info@himmelrum.dk

 

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 29.01.2024